留住客户和建立客户忠诚度对任何企业都是至关重要的，但对B2B企业来说尤其如此，因为与B2C相比，B2B企业的客户更少，订单更大。它通常成本五次获得一个新客户比保留一个现有客户要多。这里有一些你可以利用你的亚搏竞技网页B2B电子商务平台为了帮助你留住客户……
尽可能的相关
高度相关的购买经验对买卖双方都至关重要，时机也很重要。帮助买家在正确的时间做出正确的决定
- 在新产品上市前推广新产品-通过相关的沟通(电子邮件，由您的销售代表面对面的演示)展示新产品，提供全面的产品和可用性信息的专用目录和令人兴奋的营销宣传品
- 解决季节性问题——这对某些行业(如时装和服装)非常重要。通过专门的产品目录，帮助您的买家提前准备即将到来的产品系列，他们可以在季节变化前查看和订购
- 提供和促销——与促销相关和及时将显著提高你的结果。提前准备特殊时期的促销活动(如节日假期，黑色星期五)，并将其安排在特定日期。确保在整个客户旅程中都有促销活动。当查看你的在线产品目录(在行级项目级别)，在结帐(在订单级别)和更多
- 及时沟通-基于您的电子商务工作流程的自动电子邮件通知，使您在整个订购和履行过程中与客户保持密切联系，增强他们对您的信心和信任
帮助买家提高生产力
充分利用时间是我们每个人都面临的一个重大挑战。品牌和经销商需要销售代表，跟单和直接存储交付人员要尽可能有效，这样他们才能提供更好的服务，为他们创造更大的价值。这对你的买家来说同样重要。帮助他们通过这些B2B电子商务功能变得有效。亚搏竞技网页
- 快速访问产品-提供一键式产品过滤器，使买家可以轻松访问目录中的特定项目或项目类别。例如“特价”、“新品”、“季节性精选”等等
- 订单历史和重复订单-为买家提供他们的订单历史，以便他们可以很容易地重复以前的订单，或只是得到一个感觉，他们通常购买
- 收藏夹和愿望清单——让买家“标记”他们想经常访问的物品，或将物品添加到他们稍后可以查看(和订购)的愿望清单
- 连锁商店订单——您的一些买家可能负责为零售连锁内的几家商店购买产品。为他们提供支持不同数量、不同交货日期和不同运输方式的多站点订购工具，将大大提高忠诚度
- 智能搜索-让买家搜索产品类别，子类别和任何组合的产品属性。提供业务筛选器来进一步缩小结果范围，以在几秒钟内找到项目
一致性驱动忠诚
如果你是一个销售B2B的品牌或批发商，你一定注意到了B2B电子商务的爆炸性增长。亚搏竞技网页然而，在线B2B销售是非常复杂的。B2B电子商务平台的功能应该解决复杂亚搏竞技网页的工作流程、定价、产品配置、审批等问题。除此之外，全渠道策略允许买家通过手机、网络、实体店和呼叫中心进行购买，这让事情变得更加复杂。
在所有渠道中提供无缝且一致的体验对你的成功至关重要，对买家也同样重要。一致性不仅仅是关于品牌或外观(尽管它仍然很重要)。这是关于每次买家与你的销售渠道互动时都要做正确的事情——买家应该总是看到他们自己的、个性化的定价，提供与他们相关的促销，不管他们是与你的代表交谈，还是在你的网站上下单，他们可以在任何设备上跟踪订单。他们应该在每次与你的品牌互动时体验所有这些，甚至更多。
确保您能够提供这样一致的体验，并利用中心化的商务平台，这将解决您的全渠道抱负，同时实现未来的增长和扩张。
